IT-driftstjenester for Norsk Vann

Description

Norsk Vann inviterer kvalifiserte leverandører til å inngi tilbud på helhetlige IT-driftstjenester for vår organisasjon. Vi søker en erfaren og proaktiv driftspartner som kan ivareta et blandet klientmiljø bestående av ca. 75 % macOS og ca. 25 % Windows 11, med til sammen 28 brukere lisensiert på Microsoft 365 Business Premium. Leveransen omfatter drift og overvåking av Microsoft 365-plattformen, sentralisert klientadministrasjon via MDM, printserver, sikkerhetskopiering. I tillegg skal leverandøren yte norskspråklig brukerstøtte på 1. og 2. linje for begge plattformer, med en avtalt responstid på maksimalt 4 timer for kritiske hendelser. Vi legger vekt på en leverandør som kombinerer solid teknisk kompetanse på både Apple- og Microsoft-plattformer med en strukturert og dokumentert tilnærming til sikkerhet, endringshåndtering og rapportering. Leveransen skal driftsettes som en samlet tjeneste fra én kontraktsmotpart. Fullstendig kravsspesifikasjon med nummererte minimumskrav er vedlagt denne forespørselen. Internettaksess er etablert gjennom separat avtale og omfattes ikke av denne anskaffelsen.