(25080) 704 Plateforme multitenant de chatbot public SECO

Description

Le SECO fait l’acquisition d’une solution de chatbot basée sur l’IA qui servira de portail de service desk. La solution fournit de manière automatisée, 24 heures sur 24, des réponses précises à des questions d’ordre économique et juridique en utilisant de manière ciblée les sources de données définies par le SECO. La mise en œuvre de la solution de chatbot se fait en étroite collaboration entre le centre de prestations TC du SECO et les représentants spécialisés. Si nécessaire, d’autres domaines de prestations du SECO procéderont à des commandes par le biais des options prévues dans le cadre du présent appel d’offres.