Solution type CCaaS - RETA
- Buyer
- SNCF Gares & Connexions
- Published
- June 10, 2026
- Deadline
- June 22, 2026
Description
SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).
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