ÚDRŽBA A PREVÁDZKOVÁ PODPORA KNIS

Description

Predmetom zákazky je poskytovanie služieb servisnej podpory, prevádzkovej podpory a rozvoja aplikačného programového vybavenia (APV) nemocničného informačného systému (KNIS) verejného obstarávateľa. Služby zahŕňajú odstraňovanie vád, legislatívne úpravy APV, hot-line a help-desk podporu, konzultácie, riešenie incidentov v kategóriách A, B, C podľa dohodnutých reakčných lehôt (SLA), profylaktické činnosti a vzdialený prístup k systému. Cieľom je zabezpečiť nepretržitú a bezpečnú prevádzku KNIS.