Prestation d’accompagnement de mesure sur l’offre digital : mise en place, déploiement, analyse, animation et outils associés.

Description

Le présent avis vise à mettre en place un accord-cadre à commandes mono-attributaire sans montant minimum et avec un montant maximum de 620 000 € , ayant pour objet une prestation d’accompagnement dans la démarche annuelle de mesure de la satisfaction des collaborateurs relative à l’offre digitale de la RATP. Cette démarche repose sur un sondage adressé à l’ensemble des agents disposant d’une adresse professionnelle, visant à évaluer la qualité perçue des services numériques et à alimenter une boucle d’amélioration continue structurée autour du recueil, de l’analyse et de la mise en place de plans d’action. La date prévisionnelle de démarrage des prestations est fixée au 28/04/2026.