Održavanje sustava tehničke zaštite

Description

Predmet otvorenog postupka javne nabave su usluge održavanja sustava tehničke zaštite. Održavanje sustava tehničke zaštite podrazumijeva: 1. Preventivno održavanje Održavanje sustava sukladno Zakonu o privatnoj zaštiti (N.N. 16/20, 114/22) i Pravilniku o uvjetima i načinu provedbe tehničke zaštite (NN 198/03). Uključena dva preventivna godišnja pregleda sustava video nadzora i dva godišnja pregleda sustava kontrole pristupa, sustava protuprovale, sustava IP portafona, sustava upravljanjem posjetiteljima i sustava servera i jedinice za pohranu u failover cluster okruženju i perimetru. 2. Interventno održavanje Ponuditelj će omogućiti prijavu incidenta u režimu 24 x 7 (24 sata, 7 dana u tjednu) na jedan od sljedećih načina: putem e-maila, putem telefona, putem web stranice. Usluge službe za podršku korisnicima moraju obuhvatiti sljedeće aktivnosti: 1. zaprimanje incidenta 2. evidencija incidenta 3. praćenje rješavanja incidenta 4. podrška korisnicima 5. rješavanje incidenta dolaskom na lokaciju naručitelja u dogovorenim rokovima 6. zatvaranje incidenta Usluge podrške podrazumijevaju pružanje podrške za održavanje funkcionalnosti sustava tehničke zaštite Naručitelja. Tehnička specifikacija predmeta nabave je određena dokumentima: 1. Tehničkom specifikacijom sustava tehničke zaštite 2. Opis predmeta nabave koji nisu dio ove Dokumentacije o nabavi. Upute za preuzimanje istih navedene su u Prilogu 1. Upute za preuzimanje tehničke specifikacije i Prilogu 2. Upute za preuzimanje opisa predmeta nabave.