Marché de prestations de service pour le dispositif Voix du client : réalisation de baromètres de satisfaction, d’enquêtes contacts et services et avis certifiés
L'objet du présent marché porte sur la mise en place, l’exploitation et l’évolution d’un dispositif global d’écoute client pour ÉS, couvrant à la fois des enquêtes et baromètres de satisfaction, complétés par une plateforme d'envoi d’enquêtes “à chaud” et une plateforme d’avis cl