Purchaser
Stuttgarter Straßenbahnen AG
Country
Germany
Notice published
29 Jun 2026
Tenqual indexed
29 Jun 2026
Closing date
30 Jul 2026
Source ID
Docs found
—
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Tender summary
Gegenstand der Ausschreibung ist die Übernahme des telefonischen Kundenservices der Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) einschließlich 1st- und 2nd-Level-Support, Produkt- und Dienstleistungsberatung sowie Bearbeitung ausgewählter schriftlicher Kundenanliegen. Die Leistungen umfassen insbesondere die Themenbereiche ÖPNV-Kundenservice, Ticketshop und Apps, Fahrscheinautomaten, multimodale Mobilitätsangebote, SSB Flex, VVS-Rider, Fahrplanauskunft (teilweise 24/7) sowie zu einem späteren Zeitpunkt den Bereich Abonnement. Erwartet werden hohe fachliche Beratungsqualität, deutschsprachiger Kundenservice auf hohem Niveau, qualifizierte Agenten und Supervisoren, umfassendes Wissensmanagement sowie die Einhaltung definierter Service- und Qualitätskennzahlen.
What to check before bidding
- Issued by Stuttgarter Straßenbahnen AG.
- Located in Germany.
- Source notice 443772-2026 on TED.
- Notice published 29 Jun 2026; Tenqual indexed it 29 Jun 2026.
- Deadline listed as 30 Jul 2026.
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