Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft
Purchaser
Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG)
Country
Germany
Notice published
17 Jun 2026
Tenqual indexed
17 Jun 2026
Closing date
20 Jul 2026
Source ID
Docs found
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Tender summary
Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.
What to check before bidding
- Issued by Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG).
- Located in Germany.
- Source notice 415686-2026 on TED.
- Notice published 17 Jun 2026; Tenqual indexed it 17 Jun 2026.
- Deadline listed as 20 Jul 2026.
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