Purchaser
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
Country
Germany
Notice published
10 Jun 2026
Tenqual indexed
10 Jun 2026
Closing date
1 Jul 2026
Source ID
Docs found
—
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Tender summary
Die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) ist als regionaler Versorger und KRITIS-Betreiber auf eine hochverfügbare IT-Infrastruktur angewiesen. IT-Support-Leistungen werden bereits etabliert erbracht. Ziel dieser Ausschreibung ist es, einen definierten Teilbereich des Service Desk zu konsolidieren und an einen zentralen Dienstleister zu übergeben. Das zu betreuende Umfeld umfasst unterschiedlichste Systeme und Applikationen. Die geforderte Bearbeitungstiefe ist modular und systemabhängig: Sie reicht von der kompletten End-to-End-Lösung (1st bis 2rd Level durch den Dienstleister) bis hin zum reinen, qualifizierten Dispatching (Ticketweiterleitung) an interne DEW21-Fachteams oder Dritte. Auch soll bei der Umsetzung von Allgemeinen Service Requests (SRs) im Tagesgeschäft unterstützt werden.
What to check before bidding
- Issued by Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH.
- Located in Germany.
- Source notice 396457-2026 on TED.
- Notice published 10 Jun 2026; Tenqual indexed it 10 Jun 2026.
- Deadline listed as 1 Jul 2026.
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