Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)
Purchaser
Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
Country
France
Notice published
8 May 2026
Tenqual indexed
8 May 2026
Closing date
Not listed
Source ID
Docs found
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Tender summary
Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge : - Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance. - Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site. - Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150
What to check before bidding
- Issued by Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM).
- Located in France.
- Source notice 316616-2026 on TED.
- Notice published 8 May 2026; Tenqual indexed it 8 May 2026.
- No closing date is listed yet.
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