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Prise en charge et traitement des appels locataires en débordement
Purchaser
OPHEA Office Public de l'Habitat de l'Eurométropole de Strasbourg
Country
France
Published
1 Apr 2026
Closing date
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Source ID
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Tender summary
Le présent accord-cadre a pour objet la prise en charge et traitement des appels locataires en débordement : • Prise en charge d’appels en journée, en appui de la plateforme de contacts OPHEA traitant les appels des locataires d'Ophéa • Traitement des flux de contacts entrants : qualification des appels, prise en charge, réponse immédiate ou donnant lieu à un transfert d’appel ou simplement différé si non réponse immédiate, traçabilité de l’avancement sous la forme d’un suivi et mise à jour des processus de traitement.
What to check before bidding
- Issued by OPHEA Office Public de l'Habitat de l'Eurométropole de Strasbourg.
- Located in France.
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