Fourniture de terminaux de paiement électronique, accessoires et de services associés

Summary

La Poste, opérateur majeur de services postaux et financiers, cherche à moderniser et optimiser son parc de Terminaux de Paiement Électronique (TPE) pour continuer à offrir un service de qualité à ses clients. Un TPE est un boitier utilisé au guichet ou inséré dans un automate, pour les encaissements par cartes bancaires de nos clients grand public et professionnels. Avec une diversité d’activités allant de la vente de produits postaux à des services bancaires via La Banque Postale, l’objectif est de s’assurer que chaque point de contact concerné dispose d’un terminal de paiement performant, sécurisé et adapté aux besoins spécifiques. Le but de cette consultation est de maintenir le périmètre fonctionnel actuel, c’est-à-dire un fonctionnement en monétique autonome (terminaux de paiement fonctionnant de manière indépendante sans passer par un serveur centralisé), et de préparer une éventuelle évolution de la monétique de La Poste vers une monétique centralisée (terminaux de paiement connectés à un serveur centralisé). Cette consultation concerne la fourniture de terminaux de paiement électronique. A titre indicatif, le parc est d’environ 25 000 TPE. Cette consultation doit permettre l’acquisition de TPE pour assurer : - le remplacement de terminaux en panne dans le cadre de la maintenance - le renouvellement de terminaux obsolètes dans le cadre des plans d’équipement annuels Également cette consultation concerne la fourniture de services applicatifs permettant la maintenance du Parc de TPE. Cette consultation permettra de couvrir les besoins de La Poste en terminaux de paiement électronique pour les bureaux de Poste et les agences postales communales (LPAC) ainsi que les Etablissements Courriers (EC) de la Branche Services-Courrier-Colis. Toute fourniture de matériel ou de solution applicative doit se conformer aux réglementations, normes et lois actuellement en vigueur en vigueur, y compris les normes de sécurité PCI, la réglementation du GIE CB, la directive DSP2 au minimum, la loi AGEC, et autres exigences légales spécifiques au secteur bancaire et de la monétique. Le traitement des données de La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d’un pays de l’Espace Economique Européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union Européenne Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence. Le périmètre géographique du marché global est la France métropolitaine, la Corse, les DROM et les COM. Les réponses, documents et annexes fournis par le candidat devront être en langue française. Tous les logiciels embarqués et services applicatifs devront être en langue française. Le contrat sera rédigé en langue française. Le marché est divisé en 8 lots : - Lot n°1 : Fourniture de TPE autonomes fixes, d’accessoires et de services associés, - Lot n°2 : Fourniture de TPE autonomes mobiles, d’accessoires et de services associés, - Lot n°3 : Fourniture de TPE autonomes et centralisables fixes, d’accessoires et de services associés, - Lot n°4 : Fourniture de TPE autonomes et centralisables mobiles, d’accessoires et de services associés, - Lot n°5 : Fourniture de TPE autonomes, centralisables, mobiles et non Ethernet, d’accessoires et de services associés, - Lot n°6 : Fourniture d’un service applicatif de maintenance permettant de maintenir, paramétrer et mettre à jour les TPE du parc existant, en CB 5.5 et FRv6 à minima, de marque Ingenico. - Lot n°7 : - Fourniture d’un service applicatif de maintenance permettant de maintenir, paramétrer et mettre à jour les TPE du parc existant en CB 5.5 et FRv6 en fonction des modèles de marque Verifone, gamme Engage, et fourniture de la maintenance pour la gamme UX Verifone. - Lot n°8 : Fourniture de TPE Ingenico, d’accessoires et de services associés, pour les modèles suivants : automate self 4000 et Move 5000. Tous les lots sont mono attributaires.