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Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Purchaser
Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS)
Country
Germany
Published
23 Sept 2025
Closing date
Not listed
Source ID
Docs found
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Tender summary
Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus sind entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen
What to check before bidding
- Issued by Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS).
- Located in Germany.
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